横浜銀行

新たなブランド戦略を
全国のステークホルダーへ訴求

新たな横浜銀行の船出

　横浜銀行は、昨年10月に新しいブランド戦略をスタートさせ、10月12日付日本経済新聞朝刊に新ブランド広告を掲載しました。「Afresh　あなたに、あたらしく。」というブランドスローガンは、私たちの目指す姿やお客さまに提供したい価値を表現しています。また船の前方正面から見上げたデザインのブランドシンボルは、常にお客さまと真摯に向き合う当行の基本姿勢を表現しており、私たちの活動の合言葉そして旗印として定めたものです。

“選ばれ続ける銀行”に

　当行は、地元神奈川県をはじめ多くのお客さまに支えていただき、過去の苦しい時代を乗り越えることができました。今回の新しいブランドの発表は、当行が中・長期的に“お客さまから選ばれ続ける銀行”となるための決意表明でもあります。また、お客さまに日々接するのは私たち行員です。したがって、私たち1人ひとりが、“選ばれ続けるブランド”を目指して、新たな気持ちで、日々の業務の中で具体的な活動を1つひとつ実現していくことが何より大切であると考えています。

強い責任感のもとに

　「Afresh　あなたに、あたらしく。」この新しいブランドスローガンを新聞や各誌に広告として掲載するなどの宣伝活動をスタートさせたところ、お客さまからは「横浜銀行のイメージが変わった」など反響は上々でした。スタートして4カ月たちましたが、新しいブランド戦略における当行の強い思いや決意をこれからも継続してお客さまに伝えていくことが必要です。そして、お客さまが何を求めているのかをくみ取り、この「Afresh」をテーマに具体的に何を行っていくのかを考え、お客さまの声にお応えし続けていくことが非常に重要です。
　広告掲載後、ステークホルダーの方をはじめ関係者の方々から非常に好意的な声を頂きました。このように全国紙でメッセージを訴求できたことに、逆に大きな責任も感じています。これから取り組んでいく具体的な施策などを通して行員一丸となってお客さまに満足していただくよう努力していきます。

（営業戦略本部ＣＳマーケティング室 グループ長　今井 克水）＝談）

日経朝刊全15段（2007・10・12）